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agendamento online

Eine neue, einfache und kostenlose Funktion zur Planung des Besuchs und Vorab-Terminbuchung bei den Konsulardienststellen, die allen Nutzern zur Verfügung steht.

 1. Jeder persönliche Besuch der portugiesischen Konsulate in Deutschland muss im Voraus angemeldet werden. Diese Anmeldung ist über das Online-Terminplanungssystem zu beantragen, das über das Portal der Portugiesischen Gemeinschaften erreichbar ist und nach Abschluss des Buchungsprozesses eine automatische Terminbestätigung generiert. Hierzu rufen Sie bitte folgenden Link auf:

https://www.portaldascomunidades.mne.pt/pt/agendamento-online-de-atos-consulares

 

Konsularische Leistungen mit Vorausbuchung

 2. Die überwiegende Mehrheit der konsularischen Leistungen erfordert notwendigerweise eine vorherige Terminvereinbarung mit der zuständigen konsularischen Vertretung Ihres Wohnorts. Die Dauer eines Termins kann gewissen Schwankungen unterliegen. Er kann für ein in der Zukunft liegendes Kalenderdatum beantragt werden, das je nach Zeitplan der einzelnen konsularischen Vertretungen variabel ist. In Abhängigkeit von den Daten und Zeiten des Jahres, in dem Sie einen Termin vereinbaren möchten, kann die Verfügbarkeit freier Termine variieren.

          

Vorbereitung Ihres Besuchs der Konsularischen Vertretungen

3. Vergewissern Sie sich vor dem Besuch zum vereinbarten Tag, dass Sie über die erforderlichen Dokumente für den (die) jeweils benötigten konsularischen Akt(e) verfügen. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, diese so schnell wie möglich schriftlich einzureichen, indem Sie eine E-Mail an die konsularische Vertretung schicken, bei der Sie einen Termin haben. Wir erinnern Sie daran, dass die Leistung nicht ausgeführt werden kann und verschoben werden muss, wenn die erforderlichen Dokumente nicht beschafft werden. Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin auch Ihre Terminbestätigung mit.

 

Wie funktioniert die Online-Terminvereinbarung?

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4. Die Terminierung der konsularischen Vorgänge muss über den Online-Terminplanungsservice des Portals der Portugiesischen GemeinschaftenPortal das Comunidades Portuguesas -  erfolgen, der unter dem folgenden Link verfügbar ist: 

https://www.portaldascomunidades.mne.pt/pt/agendamento-online-de-atos-consulares

5. Das Online-Formular enthält die Anweisungen, die Sie befolgen müssen, um Ihre Buchung erfolgreich abzuschließen. Falls Sie eine Leistung benötigen, die nicht in der Übersicht enthalten ist, wählen Sie bitte die Option „diverse Leistungen - actos diversos“

 

Erstnutzung – Online-Registrierung für portugiesische und ausländische Staatsangehörige

Wenn Sie bei der gewünschten konsularischen Vertretung noch nicht registriert sind, Ihre Cartão de Cidadão (CC)-/Personalausweisnummer (ID) nicht haben oder nicht kennen, müssen Sie sich vorab über die „Online-Registrierung – Registo online“ registrieren. Portugiesische Benutzer ohne CC oder ID sollten in Zukunft bei der Bestätigung des ersten Termins die generierte und per E-Mail versandte ID verwenden. Wenn Sie keinen portugiesischen Ausweis besitzen, weil Sie ausländischer Staatsbürger sind, können Sie sich online registrieren, indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen. Ausländische Benutzer müssen in Zukunft bei der Bestätigung des ersten Termins die generierte und per E-Mail versandte ID verwenden.

1) beim Aufrufen der Seiten des Online-Terminplanungsdienstes erscheint ein Fenster mit der Überschrift informationen / informação“: bitte lesen und auf OK klicken;

2) dann erscheinen zwei Optionen: „Terminplanung erstellen“ oder „Terminplanung abbrechen“ - wählen Sie die Option „Terminplanung erstellen / efectuar agendamento“;

 3) im folgenden Fenster „Persönliche Daten / informação pessoal“ klicken Sie als Erstnutzer direkt auf „Online-Registrierung / registo online“ in der unteren rechten Ecke;        

 

Online-Anmeldung mit portugiesischem Personalausweis

 4) auf die Frage, ob Sie einen Ausweis / CC haben, antworten Sie „JA / SIM“ und auf die Frage, ob Sie beabsichtigen, einen Termin in Lissabon zu vereinbaren, antworten Sie NEIN / NÃO“;

5) Geben Sie im nächsten Fenster Ihre ID- oder Ausweisnummer und Ihr Geburtsdatum ein und klicken Sie dann auf Suchen / Pesquisar“;

6) wählen Sie dann die für Ihre Region in Deutschland zuständige konsularische Vertretung - für Nutzer aus den Bundesländern Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen wird es die Konsularabteilung der portugiesischen Botschaft in Berlin sein - und geben Sie folgendes ein:

            Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, eine Bestätigung dieser Angaben und Ihre Telefonnummer

7) scrollen Sie dann die Seite nach unten und klicken Sie auf „Abschicken / Submeter“. Wenn die Angaben korrekt sind, erhalten Sie die Nachricht „Online-Registrierung erfolgreich abgeschlossen“.

 

Einen Termin vereinbaren

Nachdem Sie die E-Mail-Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Online-Anmeldung erfolgreich war, gehen Sie auf die genannte Startseite zurück, um Ihre Buchung vorzunehmen. Wenn Sie sich nicht mehr registrieren mussten, können Sie sofort Ihre Terminbuchung machen:

8) ein „Informations- / informação“ - Feld erscheint: lesen Sie es und klicken Sie auf OK;

9) dann erscheinen zwei Optionen: „Terminplanung erstellen“ oder "Terminplanung abbrechen“ - wählen Sie die Option „Terminplanung erstellen / Efectuar agendamento“ und geben Sie sie Ihre CC- bzw. ID-Nummer und Ihr Geburtsdatum ein;

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Hinweis: Portugiesische Nutzer ohne CC oder ID und ausländische Nutzer beachten bitte o.g. Punkt zur Online-Registrierung

10) Danach klicken Sie bitte auf „Suchen / Pesquisar“.

Der Nutzer muss überprüfen, ob er/sie bei der gewünschten konsularischen Vertretung angemeldet ist. Das System prüft, bei welchen konsularischen Vertretungen die Nummer registriert ist, um die Vertretungen anzugeben, bei denen die Terminierung vorgenommen werden kann.

11) Im Feld „konsularische Vertretung / posto consular“ suchen Sie bitte die gewünschte Vertretung aus. Danach werden die Nutzerdaten geladen und nun kann die konsularische Leistung gewählt werden;

 

Auswahl der konsularischen Dienstleistung

12) Falls das E-Mail-Feld noch nicht ausgefüllt ist, geben Sie bitte zuerst Ihre E-Mail-Adresse an. Falls ja, bitte überprüfen Sie die Adresse;

13) Im Bereich „Dienstleistungskategorie / Categoria do Ato“ wählen Sie bitte den „konsularischen Akt“ aus, den Sie benötigen und für den Sie einen Termin vereinbaren möchten;

 

Einen Termin für mehrere Familienmitglieder

14) Benötigen Sie einen Termin für mehrere Familienmitglieder, füllen Sie Felder „Möchten Sie einen Familientermin für diesen Akt? / Pretende um atendimento familiar para este ato?“ und geben Sie im Anschluss die Zahl identischer Akte (zwei bis vier) unter Angabe des Namens, der Ausweisnummer und des Geburtsdatums der jeweiligen Familienmitglieder an;

15) nun erscheinenden Informationen zu den Erfordernissen der zu buchenden Leistung inklusive der notwendigen Dokumente aufmerksam durch. Im Feld links unten müssen Sie erklären, dass Sie die Voraussetzungen für die Buchung der Leistung erfüllen. Dann gehen Sie auf „Terminieren / Calendarizar“.

 

Terminierung der konsularischen Leistung

16) Um auf den Kalender zugreifen zu können, geben Sie den im captchagenerierten Wert ein. online5

Das System zeigt jetzt einen Kalender, in dem der aktuelle Kalendertag gelb markiert ist. Freie Termine sind blau unterlegt. Das System zeigt die Woche an, in der der früheste freie Termin liegt. Anderenfalls erscheint die Fehlermeldung: „Aktuell sind keinen freien Termine verfügbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal. / “De momento não existem vagas disponíveis, por favor tente mais tarde“.

Hinweis: Wenn Sie mehr als einen konsularischen Akt buchen möchten, müssen Sie für jeden einzelnen Akt die o.g. Schritte wiederholen.

17) Um einen gewählten konsularischen Akt zu entfernen genügt es, auf die Option „X“ über dem jeweiligen Akt zu klicken.

18) Die Option „?“ gibt zusätzliche Hinweise über jeden einzelnen konsularischen Akt.

19) Der Kalender zeigt in grün die Termine der übrigen Akte an. Auf diese Weise kann der Nutzer den besten geeigneten Tag wählen, an dem er alle Dienstleistungen im Rahmen eines einzigen Besuchs der konsularischen Vertretungen ausführen kann.

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20) Nach der Terminierung aller gewünschten Konsularakte bestätigen Sie Ihre Auswahl mit „Submeter Agendamento / Terminierung einreichen“.

Hinweis: für eine bessere Sichtbarkeit bietet es sich an, die Fenster der jeweiligen Konsularakte zu verkleinern.

 

Terminbestätigung und Erinnerungen

21) Nach der Absendung der gewünschten Termine erhalten Sie vom System eine Bestätigungsmail mit den Termindaten und weiteren Informationen im PDF-Format, die Sie ausdrucken und zum vereinbarten Besuchstermin den konsularischen Diensten vorlegen sollten;

22) Die Bestätigungsmail drückt aus, dass die durchgeführte Terminierung gültig ist und somit Ihr Erscheinen bei den konsularischen Diensten am gebuchten Tag und Uhrzeit zur Durchführung des beabsichtigten Konsularakts (bzw. mehrerer Konsularakte) erwartet wird. 

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 Termin absagen oder verschieben

 Um einen Termin für eine konsularische Dienstleistung zu stornieren genügt es, auf der Startseite die Option „Termin absagen / Cancelar Agendamento“ und den Stornierungscode anzugeben, den Sie mit Ihrer Terminbestätigungsmail erhalten haben. Soll der Termin auf ein späteres Datum verschoben werden, fragt Sie das System ob Sie den vorherigen Termin rückgängig machen möchten. In diesem Fall wird der erste Termin implizit zugunsten des neuen Datums storniert. Sie erhalten dann eine neue E-Mail, die die aktualisierten Termindaten enthält.

 

Sie finden keinen für Sie passenden Termin

 In diesem Fall bitten wir Sie höflich, eine E-Mail an die konsularische Vertretung Ihres Wohnorts zu senden:

 und darin Ihre vollständigen Personalien, Wohnsitz im Konsularbezirk und telefonischen Kontaktdaten anzugeben. Damit die konsularischen Dienste im Rahmen Ihrer Möglichkeiten eine zielgenaue Antwort geben können, beschrieben Sie Ihr Anliegen bitte möglichst genau.

 

Sie benötigen weitergehende Informationen oder Beratung

Wir bitten Sie, eine E-Mail an die konsularische Vertretung Ihres Wohnorts zu senden und darin Ihre vollständigen Personalien, Wohnsitz in Deutschland und telefonischen Kontaktdaten anzugeben. Damit die konsularischen Dienste Ihnen Informationen und Unterstützung geben können, beschrieben Sie bitte Ihr Anliegen möglichst genau.

 

Konsularische Vorgänge, die keine Terminvereinbarung erfordern

Einige konsularische Vorgänge können von der Vorabbuchung befreit sein, hierzu zählt u.a. die Abholung von Dokumenten. Die konsularischen Vertretungen legen zu diesem Zweck besondere Uhrzeiten fest, die zusammen mit den jeweiligen Öffnungszeiten genannt werden. 

 

Vorgänge, die per Post durchgeführt werden können

 Die folgenden konsularischen Tätigkeiten und Dokumente können von Benutzern angefordert und durchgeführt werden, ohne dass ein Besuch der konsularischen Vertretung erforderlich ist. Dazu senden Sie bitte eine E-Mail an die konsularischen Dienste Ihres Wohnorts unter Angabe Ihrer Personalien, der vollständigen Adresse in Deutschland, Telefonnummern und der konsularischen Dienstleistung, die Sie über den Postweg beantragen und erhalten möchten. Fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweises und einen Nachweis Ihrer Wohnadresse in Deutschland bei. Die konsularischen Dienste werden Sie über anfallende Gebühren informieren und zwecks Überweisung des Betrags  die entsprechenden Bankdaten senden. Im Anschluss wird das gewünschte Dokument an den Wohnsitz des Inhabers zugestellt.

Anträge auf Geburts-, Heirats- und Sterbeurkunden; Aufenthaltsbescheinigungen, Aufenthaltsbescheinigungen zu militärischen Zwecken, weitere Erklärungen

 

Dienstleistungen der Notfall- und Nothilfe

 Die persönliche Betreuung von Nutzern, die keinen Termin vereinbart haben, kann nur in Fällen nachgewiesener Dringlichkeit im Zusammenhang mit der individuellen Situation des Nutzers oder im Falle eines konsularischen Notfalls erfolgen, wobei dies von Fall zu Fall zu prüfen ist. Wer hierfür die Voraussetzungen erfüllt und sich während der Öffnungszeiten bei den konsularischen Diensten vorstellt, wird im Rahmen der vorhandenen Ressourcen betreut. Schicken Sie, wenn möglich, per E-Mail oder Fax die für ihre individuelle Situation maßgeblichen Unterlagen, sodass die  konsularischen und sozialen Unterstützungsdienste die Not und/oder Notsituation, in der Sie sich befinden, bewerten und Ihre Anwesenheit vorbereiten können.

 

Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit in den portugiesischen konsularischen Vertretungen

Die Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, in denen die vorangemeldeten Nutzer in den portugiesischen konsularischen Vertretungen empfangen werden, können auf der Internetseite der Botschaft von Portugal abgerufen werden:  https://www.berlim.embaixadaportugal.mne.pt/de/konsularabteilung/allgemeine-informationen

Wenn Sie keine Kenntnis über die notwendigen Unterlagen für den gewünschten konsularischen Akt haben und keinen Termin haben, sehen Sie bitte von einem Besuch ab.

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